Política de Devolución
Lee nuestras políticas antes de realizar tu compra
⚠️ Importante Leer Antes de Comprar
Por favor lee cuidadosamente nuestra política de devolución antes de completar tu compra. Esto te ayudará a tener una experiencia de compra clara y sin sorpresas.
Condiciones para Devoluciones
Etiquetas Intactas
La mercancía debe conservar todas sus etiquetas (tags) originales para ser aceptada.
Verificación Previa
Todas las piezas son verificadas antes de enviar para garantizar su calidad.
Condición Original
No aceptamos piezas manchadas, rotas, alteradas o con olor a perfume.
Dirección Correcta
Verifica bien tu dirección. No somos responsables por direcciones incorrectas después del envío.
Plazo de 72 Horas
Tienes 72 horas desde que el tracking marca "entregado" para notificar algún cambio.
Costo de Cambios
El cliente paga ambos envíos: el de devolución y el de la pieza cambiada.
⛔ Artículos Sin Cambio ni Devolución
- Mercancía en liquidación
- Joyería y accesorios
- Ropa interior
Proceso de Cambio
Recibe Tu Pedido
Verifica tu pedido inmediatamente al recibirlo. Tienes 72 horas desde que el tracking marca "entregado".
Contáctanos
Llama al (939) 579-5327 dentro de las 72 horas para notificar el cambio. Ten tu número de orden a la mano.
Envía la Pieza
Devuelve la pieza con etiquetas intactas y en condición original. El cliente paga el envío de devolución.
Recibe Tu Cambio
Una vez recibamos y verifiquemos la pieza, enviamos tu cambio. El cliente paga este envío también.
Información Adicional
Calzado
El calzado se envía sin caja. Si deseas recibirlo con caja, envía un mensaje (el precio de envío cambiará).
Responsabilidad del Correo
Una vez entregado al correo, ellos son responsables. Llama a USPS con tu tracking number para asistencia.
Sin Crédito en Tienda
No ofrecemos crédito en tienda. Solo realizamos cambios por otras piezas disponibles.
Días de Envío
Los envíos salen diariamente de lunes a viernes, excepto días feriados y fines de semana.
¿Tienes Dudas o Preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos antes o después de tu compra.
📧 Envíanos un mensaje
Nuestro Compromiso
Nuestro compromiso es mantener un óptimo servicio y para que nuestros precios se mantengan razonables y que sea a favor de ambas partes, queremos ser específicos en nuestras políticas. Apreciamos tu comprensión y confianza en Moda Gitana.
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